La Clinique NeuroLab est une clinique privée offrant des services de neuropsychologie non couverts par la Régie de l’assurance maladie du Québec (RAMQ). Contrairement aux services offerts dans le réseau public, les honoraires relatifs aux services rendus doivent être assumés par l’usager.
Frais administratifs à l’inscription
Des frais administratifs non remboursables de 150 $ sont exigés au moment de l’inscription. Ces frais marquent le début officiel du processus d’évaluation et sont inclus dans le coût total annoncé. Ils ne s’ajoutent donc pas au tarif forfaitaire prévu. Conformément à l’article 50 du Code de déontologie des psychologues, ces frais ne sont pas remboursables puisqu’ils correspondent à des ressources et du temps professionnel engagé dès l’amorce de la démarche. Ces frais couvrent notamment : l’ouverture du dossier, l’analyse préliminaire des documents reçus, la coordination des rendez-vous, la gestion des communications, la réservation des locaux et l’achat de tests psychométriques à usage unique.
Étapes du processus
Une fois le dépôt de 150 $ reçu, une proposition d’horaire est transmise rapidement par courriel. L’acceptation de cet horaire confirme officiellement l’inscription et permet de réserver les plages de rendez-vous. Par la suite, des questionnaires préparatoires sont envoyés par courriel afin de planifier adéquatement la première rencontre avec un neuropsychologue.
L’évaluation s’échelonne généralement sur une période de trois semaines. Le paiement du solde est demandé au cours de la deuxième semaine, moment où la majorité des services aura déjà été effectuée (recueil de données, passation des tests, correction, analyse et amorce de la rédaction du rapport, etc.).
En l’absence de paiement, sauf en cas de litige justifié ou de directive légale, la rencontre bilan (remise des résultats) pourrait être reportée, selon les disponibilités restantes.
Politiques de remboursement et de paiement
Il est important de noter que le remboursement par les assureurs n’est pas garanti et dépend des politiques internes de chacun. Les demandeurs de services doivent vérifier auprès de leurs assurances avant d’engager les frais.
La Clinique NeuroLab n’accepte pas les mandats de tiers payeurs (par exemple, CNESST, IVAC, Principe de Jordan, programmes d’aide aux employés ou PAE, ou autres ententes d’assurance). Également, la Clinique NeuroLab n’offre pas d’entente de crédit. Les demandeurs de services doivent s’adresser à leur institution bancaire pour ce faire.
Toute personne qui sollicite les services de la clinique demeure responsable d’acquitter les honoraires aux moments convenus, indépendamment des démarches de remboursement entreprises auprès d’un tiers. Ces politiques visent à assurer une gestion équitable et uniforme des services offerts, tout en réduisant au minimum la charge administrative associée aux paiements.
Engagement
